蓝科客户关系管理系统是以客户资源为管理核心，通过客户接触(拜访、服务等)获取各类客户信息，及时把握客户需求与满意度，为客户提供更好的服务（产品、价格、服务……）。

1）客户分类型分等级维护，并通过客户价值度、信用度的评估而自动变化等级。
2）突出“关系”二字，强调资源共享与共同成长。把与客户接触过程中收集到的客户信息及其关系信息都作为系统管理的客户资源对象，并按客户的不同类别（如地域）而共享传递给集团公司的相关部门，实现资源共享而共同成长。如下示意图。
3） 全面、丰富的客户拜访记录，以便全面把握客户动态，并对客户异常信息能提前报警。
4） 按业务员分配客户开拓任务，并对客户开拓实绩进行评估，为人力资源管理提供参考。
5） 流程化的客户服务功能。能根据客户反馈生成服务任务，并对服务结果进行多角度多层次分析，如服务质量分析、服务费用分析、产品质量分析、客户投诉分析等，服务决策执行前可以采集服务对象的相关信息。